As Redes Sociais podem operar em diferentes níveis, como, por exemplo, redes de relacionamentos (Facebook, Orkut, Myspace, Twitter), redes profissionais (Linked In), redes comunitárias (redes sociais em bairros ou cidades), redes políticas, dentre outras, e permitem analisar a forma como as organizações desenvolvem a sua atividade, como os indivíduos alcançam os seus objetivos ou medir o capital social ­ o valor que os indivíduos obtém da rede social.

Muito usada por empresas dos mais diversos segmentos a mala direta é uma das ferramentas de comunicação mais conhecida. A grande utilização se deve à sua eficácia quanto à segmentação do público que irá recebê-la. O mailing de envio é selecionado e a comunicação é personalizada para o segmento que deseja atingir.

Uma excelente estratégia de relacionamento com clientes possibilita a ampliação dos negócios da empresa e o fortalecimento de sua marca no mercado. O email marketing de permissão envia mensagens apenas às pessoas que autorizam seu recebimento, garantindo uma boa imagem de sua empresa e estimulando as visitas ao seu site.

A ação dirige-se a quem efetivamente quer conhecer o que sua empresa tem a apresentar, mas mantém sempre aberta a opção de cancelamento de envio.